皆様のくらしに欠かせない地域公共交通の担い手として、安心と安全を最優先にさまざまな取り組みを行っています。
安全運行のための取り組み
安全装備・設備
全ての車両にドライブレコーダーを完備
路線バス、観光バスには、デジタルタコグラフを完備
ドライブレコーダーで運行中の危険を抑止
タクシー・バス、すべての車両にドライブレコーダーを装着しています。運行中の車両の安全を、音声と映像で記録して、ヒヤリ・ハットの状況を確認し、ドライバーの安全運転スキルの向上に役立てています。
デジタルタコグラフで、バスの運転状況を見える化
デジタルタコグラフとは、運行中のブレーキやハンドル操作、走行速度などの変化をグラフ化して、運転の状況を正確に把握する機器です。ドライバー個人の安全運転度やエコ点数の評価につなげ、それを元に面談・指導を行います。
ドライバーおよび社員の健康・技能のチェック
全てのドライバーに健康診断を義務付け。夜間勤務従事者には、年二回行っています。インフルエンザ予防接種は、社内全員行っています。
健康診断の結果に基づき、弊社専任の産業医がフォローアップしております。
全てのドライバーは、事故対策センターでの適性診断を受けます。
その診断結果をもとに、性格や技能のチェック、面談を行います。
独立行政法人 自動車事故対策機構
カスタマーハラスメントに対する基本方針
私たちタクシー・バス事業に関わる全員は、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より満足度の高い輸送サービスを提供することを心掛けます。
一方で、一部のお客様からの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、脅迫、暴力、セクシャルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境の悪化を招くほか、タクシー・バスの安全輸送にも悪影響を及ぼしかねないゆゆしき問題です。
今後、タクシー・バス運転者をはじめとする従業員の安全確保と人権を尊重するため、これらの要求や言動に対しては、お客様に誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。
もし、お客様からこれらの行為を受けた際は、従業員が上長等に報告・相談することを奨励しており、相談があった際には組織的に対応します。
株式会社 矢島タクシー
緊急事態発生時、通報のお願い
地域の皆様、ドライバーの皆様へ
走行中や停車中のバスが通常より速くハザードランプを点滅させていたり、変わった色のランプを点灯させていたり、または行先表示の部分に「SOS」「緊急事態発生！」等を表示させている場合、そのバスの車内ではバスジャックなどの緊急事態が発生している可能性があります。
そのようなバスを見かけた場合には、迷わず110番へ通報してください。
ご協力をお願いいたします。